A Enfermagem do papel
Para começar, o título acima também pode ser substituído pela enfermagem da TI, a enfermagem do judiciário e outras mais. Mas vamos aos fatos deste artigo. Posso inferir que todo(a) enfermeiro(a) durante a faculdade ouviu falar de Florence Nightingale e suas ações em prol da...
O Bambu e o Carvalho
Quando começamos a realizar a implantação da gestão da qualidade uma série de acontecimentos normalmente ocorrem. Há diversos livros a respeito: Quem mexeu no meu Queijo, Potentes, Prepotentes e Impotentes, O Verdadeiro Poder de Vicente Falconi ou A Flexibilidade nas Empresas de António Damasceno Correia,...
O Cão e o Tigre
Existe uma fábula que relata que um cachorro estava perdido numa floresta, quando viu um tigre faminto correndo em sua direção. Diante do perigo, pensou rapidamente, viu os ossos no chão, e começou a mordê-los, deliciando-se, como se estivesse em um banquete. Então, quando o tigre estava bem...
Machismo na Copa e Qualidade
Hoje eu estava navegando internet e procurando fontes seguras para ler e poder oferecer um artigo que trouxesse algo de útil ao meu leitor. Que contribuísse com um incentivo, uma esperança um ensinamento, mas desde o início da copa não consigo parar de pensar no...
Burocracia, burrocracia(sic) e qualidade
Ao estudar a teoria burocrática de Max Weber percebemos que se trata é um tipo de organização estruturada na racionalidade e principalmente na objetividade, ou seja, as atividades devem ser realizadas maneira totalmente formal e impessoal, a fim de alcançarem os fins pretendidos. Ou seja,...
Montando um cavalo Morto
Reza a lenda que os índios da tribo Dakota nos Estados Unidos, passam de geração a geração o seguinte ensinamento: “Quando você descobre que está montando um cavalo morto, a melhor estratégia é desmontar”. Nas empresas privadas e organizações públicas, muitas pessoas se recusam a...
Menos de 1% das Instituições de saúde certificadas!
O Brasil vive uma triste realidade no quesito qualidade de diversos serviços. Porém, quando se referimos a instituições de saúde certificadas o panorama é ainda mais grave. Posso neste momento ser muito rigoroso, mas acredito que não podemos ser tolerantes quando se trata de instituições...
Vale apena investir em uma certificação de qualidade?
Em meus quase vinte anos trabalhando com consultoria e treinamento de qualidade nos mais diversos segmentos, sempre encontro algum empresário ou profissional de saúde que me pergunta se vale a pena investir ou porque investir em certificação de qualidade. A resposta é simples e direta. Sempre...
O que prejudica o negócio das empresas de saúde não é a falta de investimento em equipamento, mas de treinamento.
Para título de comparação vou escolher apenas o setor industrial para vocês terem uma noção do da discrepância que sofremos. Segundo a revista Exame (24 Nov. 15) os profissionais brasileiros recebem em média 16,6 horas de treinamento por ano. Isso significa 0,76% de sua carga...
Tempo & Gestão
Interessante a frase de Aldous Huxley que diz, “O degrau da escada não foi inventado para repousar, mas apenas para sustentar o pé o tempo necessário para que o homem coloque o outro pé um pouco mais alto”. Assim, enquanto o tempo voa, paramos para...