Compromisso
Hoje resolvi escrever mais um artigo sobre gestão da qualidade e principalmente sobre o processo de implantação. Vou focar no modelo de acreditação ONA para sermos mais específicos, porém o que vou explicar serve para qualquer outro modelo. Quando uma clínica, hospital, laboratório ou qualquer outro...
Síndrome da Alienação Administrativa – SAA
Pessoal depois de quase vinte anos trabalhando com gestão no setor de saúde percebo uma incidência de SAA. SAA? Sim, eu chamo de Síndrome da Alienação Administrativa. Esta síndrome tem altíssima prevalência em Hospitais, Clínicas e Laboratórios. No setor público, com certeza, muito maior! É...
Coragem e Paciência
Com muito anos de experiência fazendo consultoria percebi que a mudança organizacional é um processo que exige...
Vai fazer exames. Veja se o Laboratório investe na qualidade – Parte I
Há muito tempo trabalhando com auditoria e consultoria na área de gestão da saúde coleciono uma vasta experiência de práticas na gestão de qualidade de hospitais, clínicas e laboratórios. Mas hoje resolvi escrever para outro público, o usuário. Qual o critério que você utiliza para escolher...
Gestão do jeitinho brasileiro
Antes de tudo, quero deixar claro que há milhões de pessoas que são brasileiros, mas não levam o estigma do “jeitinho brasileiro” para seu local de trabalho. São pessoas honestas, trabalhadoras e principalmente honram prazos, metas e as normas. Mas há também o tipo brasileiríssimo...
Fundamentos da gestão da qualidade na saúde
Assim como em qualquer área, a gestão da qualidade não necessita de grandes investimentos quando nos referimos à...
Certificação de Qualidade na Saúde
Antes de tudo, vamos começar por uma pergunta importante. Qual o objetivo de um certificado de qualidade para uma OPSS (Organização Prestadora de Serviço de Saúde)? Se a resposta for toda estão fazendo; os colaboradores estão me cobrando ou a concorrência já tem, ou uma pior,...
Profissional é refém da gestão da saúde
Uma boa parte dos hospitais, clínicas ou laboratórios possuem em cargos e funções estratégicas da administração...
Gestão da Saúde e Pilotar um Avião
Para iniciar nosso blog, pensei em quais assuntos seriam relevantes para começar a escrever para meus leitores....