Inteligência Emocional
Não adianta; o ser humano é um indivíduo social. Não somos produzidos por máquinas, quando crianças não nos alimentamos sem ajuda, não aprendemos a ler sozinhos, não podemos viver absolutamente sozinhos. Dependemos dos outros para tudo, para nascer e para morrer. Da confecção da roupa,...
Gestão de Risco na Prática
Neste artigo vamos tratar de um assunto importante, a gestão de risco. Quando tocamos neste assunto muitas pessoas acham erroneamente que este processo é realizado sempre para eliminar o perigo. Por exemplo, se você não comprar um carro, nunca poderá ter ele furtado ou danificado....
Fábula do Cavalo Marinho
Gosto muito do livro de Robert Mager, “A Formulação de Objetivos de Ensino” (1987), na qual ele relata a fábula do Cavalo Marinho. Em resumo, quero chamar a atenção do leitor para as questões de foco e objetividade do seu dia a dia. Principalmente no...
Você se prepara para o inevitável?
Hoje quero escrever para chamar a atenção do meu leitor para um fato da vida. Nossa velhice! Algo que se tudo der certo, inevitavelmente chegaremos a uma fase da vida em que grandes mudanças podem e vão ocorrer. Hoje, se você está lendo este artigo, provavelmente...
Digitalização de prontuários do paciente (Lei 13.787 de 27 Dez 18)
Hoje quero comentar sobre a Lei 13.787, de 27 Dez 18 que dispões sobre a digitalização e a utilização de sistemas informatizados para a guarda, armazenamento e manuseio de prontuários do paciente. A referida Lei informa que os dados do prontuário são regidas pela Lei nº...
Profissional do Futuro
Qual o profissional do futuro, ou como devo me preparar para no futuro ser um profissional melhor? São perguntas do dia a dia de quem realmente está preocupado em agarrar as oportunidades de melhoria. Mas vamos nos situar um pouco. Atualmente vivemos a era da explosão...
Refém da incompetência
Há alguns anos estava realizando a implantação da gestão da qualidade numa pequena clínica e o Gerente Administrativo era uma pessoa que cresceu dentro da empresa, começando em cargos mais simples e foi subindo na carreira, porém não tinha nenhuma experiência em qualquer outra área,...
10 Dicas para o fracasso de qualquer empresa
1) Coloque o seu especialista para administrar área diferente; 2) Motive aquele falastrão e desmotive aquele que produz de fato; 3) Aceite e aplique conselhos de leigo e despreze a experiência de quem estuda o assunto; 4) Despreze o funcionário que é leal, mesmo lhe dizendo o que...
Papel do Profissional de Saúde e a Notícia da Morte do Paciente
Hoje quero dividir com vocês uma experiência pessoal. Talvez alguns pensem que este, talvez não fosse o canal adequado, mas como consultor de qualidade atuo também no setor de saúde e não poderia me omitir de transmitir conhecimento e experiência prática. Recentemente minha mãe faleceu, infelizmente!...
Remédio da Gestão da Qualidade
Quando começamos a conversar sobre qualidade sempre alguém pergunta se é complicado implantar e manter o processo. Sempre respondo que a qualidade é muito simples de implantar e manter e ao mesmo tempo difícil. Fácil porque se você seguir rigorosamente as prescrições das ferramentas e usá-las...