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Gestão

Remédio da Gestão da Qualidade

Quando começamos a conversar sobre qualidade sempre alguém pergunta se é complicado implantar e manter o processo. Sempre respondo que a qualidade é muito simples de implantar e manter e ao mesmo tempo difícil. Fácil porque se você seguir rigorosamente as prescrições das ferramentas e usá-las...

Detalhes, o diferencial da qualidade

Como também tenho atividade de docência, recentemente marquei uma visita num estabelecimento de saúde (laboratório) para que os alunos tivessem uma noção do funcionamento prático do local. Como fazia muitos anos que não entrava no local comecei a observar tudo em minha volta. Para minha surpresa...

Gestão do jeitinho brasileiro

Antes de tudo, quero deixar claro que há milhões de pessoas que são brasileiros, mas não levam o estigma do “jeitinho brasileiro” para seu local de trabalho. São pessoas honestas, trabalhadoras e principalmente honram prazos, metas e as normas. Mas há também o tipo brasileiríssimo...