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Refém da incompetência

Há alguns anos estava realizando a implantação da gestão da qualidade numa pequena clínica e o Gerente Administrativo era uma pessoa que cresceu dentro da empresa,  começando em cargos mais simples e foi subindo na carreira, porém não tinha nenhuma experiência em qualquer outra área,...

Parte IV – Dificuldades na implantação da Qualidade na Saúde

Eu estava lendo o site do O Globo (https://oglobo.globo.com/economia/brasil-aparece-na-lanterna-em-ranking-de-produtividade-22398977 – 16 Fev 18:11:04) e lá havia uma reportagem que mencionava que recentemente a FGV fez uma pesquisa a pedido de O Globo onde o Brasil estaria no ranking de produção em 50º lugar, num universo de...

Parte III – Dificuldades na implantação da Qualidade na Área da Saúde

Nos artigos anteriores abordei a questão cultural e hoje vamos escrever a influência da liderança como fator de dificuldade na implantação da qualidade na área da saúde. Mas ainda preciso finalizar alguns aspectos relacionados aos colaboradores. Quando iniciamos o processo de implantação da gestão da qualidade,...